它正在看事物就你过去的观点而言，

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你是对的：收入掩盖了所有罪恶。有时它也隐藏了所有的无能。或者不知道自己在做什么，作为赌场高管，你得到了奖金支票，因为数字很大，但你可能不知道它们来自哪里。因此，人们正在 危地马拉电话号码表 努力重新审视他们的整个营销组合，并审视他们旅程中的所有客户联系人和接触点。我认为从忠诚度的角度来看，这真的很有趣；当我刚开始创业时，加里·洛夫曼 (Gary Loveman) 就职时，我就加入了 Harrah's right。他总是有这样一句话：顾客乱七八糟——顾客会出去，他们乐于去任何地方。 在我们的赌场业务中，你会在你感到幸运的地方玩游戏，你会在你感觉受欢迎的地方玩游戏，就像所有的热情好客一样。你去你喜欢的酒吧、餐馆和酒店，他们知道你的名字。它始终与客户服务有关，并且在某种程度上与忠诚度计划有关。现在有趣的是，我认为在大流行期间发生了很多采样和很多转换，这使得其他一些公司的情况变得更糟。


忠诚度计划发生的一件有趣的事情是，我们正处于大流行期间，事情还没有开放，你开始看到这些公司开放他们的忠诚度计划。所以有人可能会说，“嘿，我们将把您的等级延长到明年。所以不用担心。” 他们所做的实际上只是邀请转换。我的意思是，我现在正在踢自己。我在美国航空工作，是一名白金高管。他们基本上是说，“哦，你的等级到 2021 年底就已经很好了。” 我很后悔自己在那段时间没有转会到曼联去尝试他们。我认为对于每个人来说，了解他们现在的客户是谁非常重要。我的意思是，不仅仅是给他们免费赠品，因为需要跟踪正在发生的许多行为转变及其原因。只有当您查看数据、添加新数据、以全新的方式查看数据以获得这些见解时，这种情况才会发生。 布朗：是的，我想问你这个问题，本，因为我认为这很有趣。历史上赌场的重点往往是内部数据和行为数据。




没有什么比过去的游戏行为更能预测游戏行为了。您是否看到现在发生的这种动态正在转向更多地需要外部和第三方数据，或者赌场仍然非常注重内部？ KOFF：我认为内部关注始终存在，因为我认为它在文化中根深蒂固。但我认为你会看到这种收购正在发生，特别是在赌场行业，每个人都试图扩大他们的垂直领域，你会看到体育游戏中的这种扩张。当我认为随着 PASPA 的废除和体育博彩变得更加突出，选秀联赛将会消失时，我仍然感到惊讶。然而，我们仍然看到人们收购——比如，凯撒刚刚收购了一个梦幻联盟平台。这部分可能是，嘿，我们正在尝试扩展我们的产品，但是嘿，我们可以利用这个充满活力的第三方数据库。但我认为存在挑战，因为你无法轻松地合并数据库。或者实际上你们，杰森，你们会更清楚，因为这实际上就是你们公司所做的。