消费者可以在社交网络上投诉问题，而不会冒犯公司

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当我们购买一件产品，发现它存在瑕疵或缺陷时，我们通常会联系产品制造商的消费者服务中心 (SAC)，要求将产品更换为与我们购买的产品具有相同特性的产品，或者要求更换产品退还已支付的金额。但我们知道，以这种方式解决问题并不总是那么容易，我们需要向 Procon 投诉或诉诸法庭来解决这个问题。


由于一些企业的疏忽和忽视，给买家带来了各种不便和失望后，一些消费者最终会在投诉网站甚至社交网络上“发泄”。然而，有些人想知道：在社交媒体上发帖抱怨某种产品或服务合法吗？或者在这种情况下我会受到伤害吗？

1988 年《联邦宪法》将表达思想的自由视为所有人固有的基本权利，并禁止匿名（第 5 条第 IV 项）。因此，根据 Mendes、Coelho 和 Branco（Curso de Direito Constitucional。第 2 版。），“[...] 言论自由是最相关和最宝贵的基本权利之一，对应于最古老的要求之一古往今来的男人”。

尽管宪法规定了这种自由，但考虑到产品或服务的供应 求职人数数据 商与任何其他人一样，也受到《宪法》的保护，消费者无权发表有关公司的侮辱性、诽谤性和/或诽谤性的出版物。 《联邦宪法》规定，人民的亲密关系、私生活、荣誉和形象不受侵犯，确保因侵犯行为而造成物质或精神损害的人有权获得赔偿（第5条第X项）。



由此可见，宪法在赋予个人表达思想自由的同时，也保证了他人的荣誉和形象的不可侵犯。

因此，可以得出结论，消费者有权在社交网络上表达自己的意见，抱怨所购买的产品或服务的问题，只要所传达的文字内容不冒犯他人，而只是揭示并叙述所发生的事实，不歪曲事件或咒骂，出版物作者因他的过激行为而在法庭上受到惩罚。