电子邮件列表细分的完整指南

mstlucky1111

完善的营销策略的基础是明确界定的目标市场。您的受众是谁？他们希望从您的公司获得什么？有多少是首次购买的客户或经常购买的客户？回答这些问题可以帮助您确定从营销费用花在哪里到如何推广新产品或服务等所有事项。在电子邮件营销方面，列表细分是将您的消费者群体划分为目标市场的最佳工具。通过采用这种方法，您可以将正确的信息传递给最有可能产生共鸣和响应的受众。

那么，电子邮件细分的效果如何？2015 年 MarketingSherpa 案例研究显示，适当的列表细分可使打开率提高 20% 至 40%，随后点击率也会上升。从某种角度来看，电子邮件活动的平均打开率约为 21.8%，不同行业略有不同。

了解电子邮件列表细分
细分功能可以将主要联系人列表划分为不同的子组。对于小型企业来说，这在发送有关特定产品、服务或产品的广告活动时非常有用，因为这些产品、服务或产品可能对某些受众群体更有意义或更有趣。细分功能让您有机会接触最有可能参与特色行动号召 (CTA) 的客户。

虽然您可能希望向所有客户通过电子邮件告知有关您的业务或品牌重大变化的信息，但常规电子邮件活动应始终包含细分。

电子邮件细分的优势
在创建消息传递和推广产品时，您可以从细分中受益匪浅，其中包括：

提高销量和品牌参与度的潜力
利用特价优惠，瞄准那些 您知道可能会购买的客户，尤其是当产品需求旺盛时。例如，如果您是税务审计员，请在 4 月初发起活动。如果人们因为在流程中感到迷茫而拖延，请提醒他们提交文件并提供您的服务。对于已经提供春夏系列的零售商，请在冬季最后几周气温异常温暖的地方瞄准客户。以服务为中心的企业可以创建操作指南或有用的提示表，为读者提供价值。

当你想回馈客户时
当您想要奖励客户时，细分可以让您更轻松地区分首次购买者和回头客。向新手发送带有促销代码的欢迎电子邮件，并向最忠实的客户发送不同的活动。每个月选择一个电子邮件活动并向所有回复者发送一封“非常感谢”电子邮件，这表明您感谢他们阅读您的内容。

计划推出新产品？联系您列表中的常客，并向他们发送独家抢先购买链接。

另一个有趣的小窍门：分段对于防止您的电子邮件被归入垃圾邮件文件夹也起 科威特手机号 着至关重要的作用。由于分段时您的列表已经经过了更有针对性的定制，因此您不太可能发送重复的副本或向之前取消订阅的人发送邮件。

细分的最佳实践
实施细分的方法有很多，正如我们 在这张信息图中所示。创建忠实客户列表并向他们发送独家折扣代码。对于未与您的原始电子邮件互动的列表成员，请将他们添加到后续活动中。将您最活跃的时事通讯读者的独家内容直接发送到他们的收件箱。其他常见的细分方法包括：





地理区域
按地理位置细分是最常见的方法之一，因为它使企业主有机会与客户进行沟通和交谈。这种方法对于拥有在线商店的人来说尤其有用，因为这些商店的顾客可能来自全国各地或其他国家。但是，对于那些地理覆盖范围有限的企业（例如餐馆或专业清洁服务），请考虑按城市或街区细分，而不是按州等更广泛的衡量标准细分。

顾客行为模式
另一种常见的列表细分方法是查看客户的行为，然后根据采取行动和不采取行动的人进行划分。这可能是一份购买者和非购买者、读者和非读者的列表，甚至是那些打开了您的电子邮件但从未点击任何链接的人的列表。考虑一下是否应该将与您的电子邮件互动较少的读者添加到他们自己的列表中，并加入一些 个性化内容 以鼓励他们做出回应。

对你的业务的兴趣程度
经典的“热、温、冷”方法是大多数专业营销人员推崇的方法，因为它允许您根据对产品、服务或品牌的兴趣程度对列表进行细分，并有助于保持有序、干净的联系人数据库。无论您是参加活动还是在线收集受众的注册信息，都应包含一两个问题，让受访者有机会表明他们购买的可能性以及购买的时间范围。对于热门线索，请将其添加到列表中并立即发送报价。您可能还希望建立线索培育流，并在他们完成决策过程的过程中与热线索和冷线索建立长期关系。