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標題: 让你的客户成为英雄联系您当前的客户并邀请他们分享他们 [打印本頁]

作者: monikaray78787 時間: 2024-4-1 18:22
標題: 让你的客户成为英雄联系您当前的客户并邀请他们分享他们

在您的产品或服务方面取得的成功并庆祝他们的工作对自己的客户产生的影响。在我们通过以客户为中心的内容（例如案例研究、调查、众包博客文章和社交媒体上的英雄活动）帮助客户实现这一目标。来自满意客户的推荐就像金粉——已经使用您的产品并获得良好效果的人的推荐比您最新的宣传册更有可能引起您的潜在客户的共鸣。如果您需要客户的意见来创建内容那么您在提出要求时需要保持敏感。主动提出在适合他们的时间打电话如果他们在最后一刻要求重新安排时间请做好耐心的准备——通过表现出你的灵活性和真正热衷于与他们交谈你会表现出你真正的关心并让他们放心第一的。培训、指导和研讨会当您接待新客户时您是否将培训作为入职流程的一部分？为什么不将其扩展到包括与现有客户举行的可选研讨会以介绍您产品的任何新功能、庆祝成功并提出问题？除了提供现场培训日之外您还可以通过多种方式为客户提供辅导机会。举办网络研讨会是为您的产品增加价值的好方法。它们是为客户和您自己提供培训服务的低成本方式。每周举办一次或聊天来实现这一点将为您提供可以使用的有价值的内容以及对客户面临的问题和痛点的独特见解。

这些聊天除了取悦现有客户外还有助于提高品牌知名度。超越表现出您欣赏和尊重客户的忠诚度并且您也准备好以任何方式加倍努力来支持他们这将真正引起他们的共鸣。这并不是一个诱捕他们然后忘记他们的情况而是一个问题。就像在任何有意义的关系中一样你必须不断证明你正在考虑他们希望他们得到最好的并愿意根据他们的需要改变你的行为。简而言之他们需要感到被欣赏。邮寄一束奇怪的鲜花、将甜甜圈送到他们的办公室甚至只是周五下午 希腊 Whatsapp 数据 给团队发一封友好的电子邮件告诉他们为什么那周他们是一位出色的客户这些都是传递阳光的肯定方法。你不必在他们身上花一大笔钱但意想不到的小而个人的举动告诉他们他们做得很好的具体事情会让所有参与者感到高兴。

征求他们的意见保持沟通渠道畅通是让客户满意的最聪明的事情之一。这不仅仅意味着帮助他们实现工作量、战略或业务目标。您需要在标准约定工作之外围绕他们进行对话以普通人的身份与他们交谈最重要的是征求他们的意见。一个好的开始是询问客户是否希望您的产品或服务可以做任何事情然后努力实现这一目标并分享您未来的改进计划。或者如果您的产品即将发生变化请告诉他们您将花一些时间引导他们了解新功能。您甚至可以使用等工具创建一个快速调查问卷并发送给客户（或一个简短的测验）立即获得有关您可以调整的业务各个部分的反馈。最后当谈到你的营销策略时“愉悦”应该是你的首要任务。将“愉悦”放在议程的最后您不妨将“流失”添加到您的商业计划中。您当前的客户是您最好的营销资产-正确把握买家旅程中的“愉悦”部分这反过来将帮助您吸引新客户而现有客户将成为您最好的拥护者和推广者。

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