如何培养医患关系?
当医生和患者共同决策时,这表明患者完全信任医生的能力。这可以提高忠诚度,并且医生可以在治疗结束后留住满意的患者。
医患关系包含信任、兼容性、沟通和能力等基本要素。当医生了解患者及其病史时,他可以提供个性化的健康建议,以更好地预防和控制疾病。建立牢固的医患关系是双向的。它需要对医生的能力有信心,医生也需要相信患者有改善的信念。根据Gordon 和 Beresin的说法,糟糕的医患关系会导致负面结果。它还会影响患者是否会回到同一个医生那里。因此,这种关系是优质医疗服务的核心。以下列出了一些可以改善医患关系和患者满意度的技巧 -
以患者为中心
负责任医生执业委员会 (CAPP) 的一份报告显示,医患关系对于优质护理至关重要。为了了解患者的痛苦,医生必须表现出同理心,并关注患者的症状,以减轻痛苦。患者应被视为重要实体,医生必须探索患者的故事以及健康史,以做出正确的预后。
共同决策
医患关系应相互信任,以便双方共同做出决策。医生应提供建议,并让患者有 立陶宛 whatsapp 筛查 机会选择合适的治疗方案。
良好的双向沟通
医生和患者之间的沟通应该是开放的、双向的。医生应该认真倾听,寻找能够洞察患者担忧的线索。理想情况下,医生在照顾患者时应该摆脱所有干扰,以建立有意义的关系。如果患者感到匆忙,他应该让医生知道。
有空
根据 2018 年的一项研究,该研究回顾了加州大学戴维斯分校家庭医学诊所 56 名医生的 1319 次就诊,结果显示 68% 的患者有具体要求,而医生在 85% 的时间内满足了这些要求。每次拒绝请求时,患者满意度就会下降 20 个百分点。尽管提供商不可能满足每个请求,但仍有办法随时待命并提高患者满意度。一种很好的方法是使用患者参与软件,它可以大大减少文书工作和行政工作,这样您就可以花时间陪伴患者。它还可以帮助减少患者缺席的情况,并有助于培养良好的医患关系。
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